Les 5 erreurs fréquentes à éviter lors de la digitalisation d’une concession

De nombreuses concessions investissent dans des outils digitaux sans prévoir de formation adéquate pour leurs équipes. Une mauvaise appropriation des nouvelles technologies peut entraîner une sous-utilisation des fonctionnalités et une intégration défaillante des solutions dans le quotidien.

Solution proposée :

Il est essentiel d’accompagner la mise en place des outils digitaux par une formation interne efficace. Pour cela, ID Academy propose un parcours de formation innovant dédié aux professionnels de l’automobile. Grâce à des tutoriels détaillés, des démonstrations en direct et des quiz interactifs, les équipes acquièrent rapidement les compétences nécessaires pour utiliser les solutions digitales de La Fabrik à ID de façon optimale.

Opter pour des outils trop généralistes ou non personnalisés peut créer des dysfonctionnements. Une solution qui ne tient pas compte des spécificités du secteur automobile risque de ne pas répondre aux besoins réels des concessions.

Solution proposée :

Privilégiez des outils spécialement conçus pour le secteur automobile. Par exemple, ID Car permet une gestion fine du stock de véhicules et une identification rapide des caractéristiques techniques, grâce à son système de reconnaissance automatisée.

Isoler la digitalisation à un seul aspect de la gestion (par exemple, uniquement le site web ou la relation client) limite l’efficacité globale de la transition digitale. La déconnexion entre les différents outils entrave une vision unifiée et une communication fluide entre les services.

Solution proposée :

La digitalisation doit être pensée de manière globale. ID Web offre une solution de création de site internet spécialement adaptée aux concessions, permettant d’intégrer des informations sur le stock, la prise de rendez-vous et la génération de leads.

Sans une collecte et une analyse rigoureuses des données, il est difficile d’ajuster la stratégie digitale en continu. Les décisions basées sur des intuitions non étayées peuvent mener à des choix inadaptés.

Solution proposée :

Utilisez des outils qui intègrent un système de reporting et d’analyse afin de suivre en temps réel l’activité de la concession. Les solutions de La Fabrik à ID offrent des rapports détaillés permettant d’identifier les points forts et les axes d’amélioration.

Avec l’augmentation de l’usage des smartphones et tablettes, négliger la version mobile des outils ou du site web peut gravement impacter l’expérience client. Un site lent ou non responsive peut décourager les prospects.