ID Welcome, personnalisez l’accueil en concession
ID Welcome digitalise et personnalise l’accueil de vos clients en concession. Offrez une expérience fluide et sur-mesure dès leur arrivée, pour un service client optimal.
Analyse instantanée des véhicules
Dès qu’un véhicule se présente sur votre parking, ID Welcome l’identifie et le couple automatiquement à des scénarios prédéfinis. Résultat : une prise en charge rapide et personnalisée, renforçant la satisfaction client.
Identification des marques les plus fréquentes
Surveillez en direct les marques qui affluent le plus dans votre concession. Ajustez votre stratégie commerciale et marketing pour répondre efficacement aux attentes de votre clientèle et développer vos opportunités de vente.
Connexion aux applications constructeurs
ID Welcome signale les véhicules non connectés à vos applications officielles de constructeur. Proposez-leur immédiatement la connexion, augmentant ainsi votre taux de rétention et la satisfaction des conducteurs.
Un outil de suivi et de reporting
Suivi des entrées et reporting détaillé
Chaque passage de véhicule est enregistré et analysé à travers des tableaux de bord clairs et visuels. Identifiez rapidement les pics d’affluence pour adapter votre organisation et allouer judicieusement vos ressources.
Synchronisation avec vos rendez-vous
Intégrez ID Welcome à votre planning après-vente pour déclencher automatiquement une alerte lorsqu’un client attendu arrive. Vous évitez ainsi toute attente superflue et améliorez votre qualité de service.
Gestion des alertes et notifications
Notifications automatiques et personnalisées
À chaque arrivée de véhicule, ID Welcome envoie des alertes aux équipes concernées (par SMS, email ou autre canal défini). Cette réactivité garantit une prise en charge adaptée et un accueil irréprochable.
Création de scénarios adaptés
Programmez des déclencheurs spécifiques à chaque situation (ex. arrivée d’un poids lourd) pour prévenir les équipes compétentes. Vous optimisez ainsi l’affectation des ressources et assurez un suivi efficient.
Amélioration de l'expérience client et des ventes
Un accueil maîtrisé pour une meilleure fidélisation
Offrir un accueil personnalisé est un facteur clé de fidélisation. ID Welcome facilite une prise en charge rapide et individualisée, renforçant la confiance de votre clientèle et votre image de marque.
Un levier de vente pour vos équipes
En suivant en temps réel chaque entrée, vous ne ratez aucune opportunité. Chaque visiteur est orienté vers un conseiller commercial compétent, ce qui augmente les chances de conclure une vente.
ID Welcome : Accueillez, Analysez, Convertissez !
Ne laissez plus aucun client repartir sans une interaction commerciale efficace. ID Welcome vous aide à optimiser votre accueil et à booster vos ventes, en transformant chaque visite en opportunité.
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